Arquivo FAQs - Ecco Salva

Para sua empresa

Quantas pessoas são necessárias para fazer um plano empresarial?

O número mínimo de pessoas depende do tipo de plano empresarial que for contratado. Procure um de nossos consultores e veja o plano mais adequado a sua empresa.

Os dependentes dos funcionários também podem ser beneficiários do plano empresarial?

Os dependentes dos funcionários podem ser incluídos no plano, tendo o valor de suas mensalidades calculados conforme a faixa etária

Qual é a carência dos planos empresariais?

Não existe carência.

No plano empresarial, os beneficiários estão cobertos somente na empresa ou em toda a cidade?

A área de cobertura dos planos empresariais da Ecco Salva varia conforme o tipo de plano contratado. Na área protegida, por exemplo, estão cobertas todas as pessoas presentes no perímetro da empresa. Já no plano corporativo os beneficiários estão cobertos em qualquer parte da área de abrangência (varia conforme cidade onde o plano é contratado).

O atendimento é sempre feito por médico?

Todas as solicitações de atendimento passam por um médico, presente 24h na Central de Comunicação. Todos os atendimentos de emergência são atendidos por uma equipe com médico.

O médico da Ecco Salva assina formulário CAT (Comunicação de Acidente do Trabalho)

Sim, permitindo mais agilidade e praticidade para a empresa.

Por que alguns atendimentos têm o tempo de resposta rápido?

A Central de Comunicação avalia os casos em andamento, analisa a complexidade de cada um e estabelece a ordem de atendimento. As emergências sempre são prioridade, seguidas das urgências e, na sequência, os casos simples.

Como é feito o cancelamento?

Para segurança de nossos filiados, os cancelamentos dos contratos devem ser solicitados somente por escrito, com a assinatura do titular, entregue pessoalmente na sede da unidade na sua cidade ou via e-mail.

Para esclarecimento de dúvidas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelos telefones: (41) 3340-8787 – Curitiba/PR ou (51)3333-6000 – Porto Alegre/RS ou 4000-1987 – Rio de Janeiro/RJ.

Para você e sua família

Quem pode ter ECCO SALVA?

Qualquer pessoa, sem limite de idade ou doença pré-existente, dentro do perímetro urbano das cidades de Curitiba/PR, Araucária/PR, São José dos Pinhais/PR, Porto Alegre/RS e Rio de Janeiro/RS. (Consulte áreas de cobertura do serviço no momento da contratação do seu plano)

Se eu já tenho um plano de saúde, posso ter ECCO SALVA?

Claro. O Grupo ECCO SALVA oferece um serviço de Urgências e Emergências Médicas domiciliares complementar ao seu plano de saúde. Ou seja, realiza atendimento médico oportuno quando as enfermidades acontecem. Caso o paciente necessite ser removido como consequência da avaliação do médico do Grupo ECCO SALVA, proporcionaremos o translado para hospitais credenciados junto ao seu plano de saúde. Mediante disponibilidade de vaga, a critério do hospital de referência.

O que são emergências?

São situações com risco iminente de morte, geralmente de início súbito e com severo comprometimento de um ou mais órgãos vitais.

O que são urgências?

São todas as situações em que embora não exista risco iminente de morte, é necessário um atendimento médico com prontidão, para acalmar os sintomas e prevenir maiores complicações.

Como utilizar os serviços do Grupo ECCO SALVA?

Acione nossa Central de Comunicações 24 horas através dos telefones de emergência. Tenha calma, informe o nome completo do paciente e responda às perguntas que lhe serão feitas a respeito do quadro clínico do mesmo. Confirme o local exato onde o paciente se encontra. Enquanto nossa equipe está a caminho, o Médico da Central passará as orientações necessárias para o atendimento.

Como é feito o cancelamento?

Para segurança de nossos filiados, os cancelamentos dos contratos devem ser solicitados somente por escrito, com a assinatura do titular, pessoalmente na Rua Batel, 1473 – Batel em Curitiba ou na Av. Cristóvão Colombo 832, Floresta Porto Alegre ou Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 978 – Loja 109, Copacabana Rio de Janeiro.

Para esclarecimento de dúvidas entre em contato com a Central de atendimento ao Cliente pelos telefones: (41) 3340-8787 – Curitiba/PR ou (51)3333-6000 – Porto Alegre/RS ou (21) 4000-1987 – Rio de Janeiro/RJ.

Perguntas frequentes

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