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Para nós, todo atendimento é importante

Casos com risco à vida são sempre prioridade

Quando um pedido de atendimento chega a nossa Central de Comunicação, inicia-se o processo de classificação da complexidade do chamado. A Ecco Salva possui um protocolo digital de sinais, sintomas e doenças, desenvolvido por uma equipe médica especializada em atendimento pré-hospitalar (APH), que faz a classificação de risco para o atendimento. Enquanto o solicitante fala com nossa central de comunicação, as informações coletadas são registradas, analisadas pelo nosso sistema e pré-classificadas. A informação do caso chega on-line ao médico regulador, que faz sua avaliação. Então, o atendimento é liberado com o código de deslocamento para emergência, urgências ou casos sem riscos. Com a equipe já em deslocamento, o médico regulador conversa com o solicitante à linha telefônica, confirma os dados relevantes e passa as orientações até a chegada da equipe ao local.